İletişim

Yazmadan önce buraya bak — cevabı çoğu zaman burada.

• Puanlarım ne zaman yanar?

  Puanlar kazanıldığı tarihten itibaren belirli bir süre geçerlidir; süre Site Ayarları'ndan yönetilir ve cüzdanında her kazanımın son günü yazar. En eski puan önce harcanır. Süresi dolan puan iade edilmez, bu yüzden cüzdanında yanmaya yakın puan varsa uyarı çıkar.

• Aldığım kuponu kullanmazsam puanım geri gelir mi?

  Hayır. Kupon aldığın anda puan harcanmış sayılır ve kupon süresi dolarsa puan iade edilmez. Bu yüzden kupon alırken son kullanma tarihini onaylıyorsun; tarih Kuponlarım sayfasında her kuponun üzerinde yazılı.

• Rezervasyonumu ne zamana kadar iptal edebilirim?

  İptal süresini her mağaza kendisi belirliyor (varsayılan 2 saat). Rezervasyon kartındaki İptal Et düğmesi süre dolduğunda yerini mağazaya mesaj gönderme bağlantısına bırakır. Zamanında yapılan iptal rezervasyon sicilini bozmaz.

• Telefon numaram mağazayla paylaşılıyor mu?

  Hayır. Numaran yalnızca hesap güvenliği ve bildirimler için kullanılıyor; rezervasyonda da istenmiyor. Mağazayla tüm iletişim Swooppi mesajlaşması üzerinden yürüyor.

• Kasada gösterdiğim kod neden kısa sürede kayboluyor?

  Güvenlik için kod 2 dakikada bir yenileniyor ve yalnızca bir kez kullanılabiliyor. Süresi dolarsa aynı ekrandan yeni kod üretebilirsin; kampanyan ya da kuponun kaybolmaz.